El objetivo general de este libro es que el lector conozca y comprenda conceptos y t‚cnicas de gesti¢n comercial para que pueda dirigir y administrar efectivamente el rea de ventas. Asimismo, se pondr ‚nfasis en el desarrollo del PEV, incluyendo el manejo presupuestario, el costo de ventas, el armado de una fuerza de ventas completa, la interacci¢n con el rea de marketing a trav‚s de programas de Satisfacci¢n de clientes, Programas de Relacionamiento, Programas de Referencias y Referidos y Actividades de Promoci¢n. Del mismo modo, se incluir n conceptos de estrategia de negociaci¢n y m‚tricas de desempe¤o comercial que le permitir n optimizar la ejecuci¢n del plan. Aborda aspectos a tener en cuenta para todo aquel que busca profesionalizar sus tareas y funciones en obtener objetivos comerciales de alta performance dentro de una empresa mediana o grande. Est basado en el desarrollo de los factores claves de ‚xito en el liderazgo de grupos de trabajo en las '' reas de marketing y ventas, combinando metodolog¡as y mejores pr cticas aplicadas en las corporaciones l¡deres del siglo XXI.Aborda aspectos a tener
