El Cliente no Siempre Tiene la Razón

Mckibben, Bill

Here comes the sun cuenta la historia del auge de la energi´a solar y eo´lica y de la lucha desesperada de la industria de los combustibles fo´siles y sus poli´ticos por restringirlas. Cada dieciocho horas, el mundo instala paneles solares equivalentes a la potencia de una central nuclear. Al mismo tiempo, la combustión sigue derritiendo nuestros polos, envenenando nuestros cu...

Goleman, Daniel

La inteligencia emocional puede cultivarse. Esta nueva edición revisada y ampliada reúne las mejores ideas de Harvard Business Review y expertos como Daniel Goleman para ayudarte a comprender tus emociones, gestionar mejor tus relaciones y tomar decisiones con mayor claridad. Una guía práctica para vivir, trabajar y liderar con más equilibrio. ...

Tracy, Brian

Del autor del best seller Si lo crees, lo creas, con más de 300.000 ejemplares vendidos.Salir victorioso ante los retos de hoy no es cuestión de suerte sino de estrategia. El mundo actual es un campo de batalla en el que cada decisión cuenta. A lo largo de la historia, los grandes comandantes militares han demostrado que la victoria no depende solo de la fuerza, sino también de...

Tracy, Brian

El pack motivacional de uno de los autores superventas de autoayuda. El poder del creer contiene Si lo crees lo creas y Toma el control de tu vida. Si lo crees, lo creas. En esta guía práctica, el autor best seller Brian Tracy y la psicoterapeuta Christina Stein presentan un programa que te ayudará a identificar y a superar patrones e ideas perjudiciales que te impiden alcanzar...

Nieto Rodriguez, Antonio

Reinventa tu organización -y tu liderazgo- para un mundo impulsado por proyectos. Los proyectos han dejado de ser algo secundario: hoy son el motor principal de la creación de valor y la innovación. En un entorno de cambio constante, las organizaciones que no evolucionan se quedan atrás. Y los enfoques tradicionales ya no son suficiente. El futuro pertenece a las organizaciones...

Tracy, Brian

Descubre las leyes que transformarán tu vida y te guiarán paso a paso hacia el éxito, la felicidad y la realización plena. Brian Tracy es autor del best seller Si lo crees, lo creas, con más de 200.000 ejemplares vendidos solo en español. Desde la Antigüedad, los sabios han aplicado ciertos principios para alcanzar metas extraordinarias capaces de transformar el mundo. En este ...

Ruiz Pardo, José

Responsables de marketing, trabajadores de departamentos de mercadotecnia, publicistas, comerciales y, en resumen, todo perfil que haya trabajado alguna vez en marketing y ventas se ha hecho la siguiente pregunta alguna vez: «pero ¿en qué estará pensando el cliente?». Ser mejor no te garantiza vender más, ni siquiera te garantiza vender. Para vender más el potencial comprador ...

Ruiz Pardo, José

¿Cómo diferenciarme si vendo los mismos productos que el resto? ¿Cómo conseguir que el cliente me compre a mí en lugar de a la competencia y que además lo haga habi­tualmente? ¿Cómo atraer a mi cliente potencial?La respuesta a las preguntas anteriores está en una buena gestión de la experiencia de compra dentro y fuera de la empresa o, como la llamaremos a partir de ahora, la e...